FAQ

FAQ

Saturday, Feb 18, 2017 strony

Ile kosztuje wysyłka mojego produktu?
Wszystkie nasze produkty wysyłamy za darmo. Wybierając wysyłkę za pobraniem lub wysyłkę zagranicę doliczamy dodatkową opłatę pokrywaną przez kupującego.

Czy wysyłacie produkty za pobraniem?
W tej chwili nie, ale pracujemy nad tym rozwiązaniem - powinno być dostępne już wkrótce.

Czy wysyłacie produkty do innych krajów?
Podobnie jak w przypadku wysyłki pobraniowej - w tej chwili nie, ale pracujemy nad tym rozwiązaniem i planujemy dodanie tej możliwości najszybciej jak się da.

Czy wysyłacie produkty zagranicę?
Tak. Szczegóły oraz koszty dodatkowe takiej wysyłki zawsze uwzględniamy przed zakończeniem Twojego zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Bardzo nam przykro, że chcesz zwrócić swoje zamówienie! Bardzo się napracowaliśmy przy jego skompletowaniu. Jeśli naprawdę coś jest nie tak, napisz do nas na adres
shop@moondrive.pl, wyjaśniając w czym rzecz. Wspólnie na pewno rozwiążemy problem lub prześlemy Ci formularz zwrotu.

Moje zamówienie dotarło do mnie uszkodzone lub niekompletne. Co mogę zrobić?
Koniecznie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem shop@moondrive.pl i dokładnie opisz wynikłą sytuację. Razem na pewno uda nam się ją rozwiązać!

Jak długo trwa rozpatrzenie mojej reklamacji?
Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, ale w nie dłuższym terminie niż do 14 dni roboczych.

Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?
Twoje pieniądze pojawią się na Twoim koncie bankowym nie później niż do 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

Czym jest Moondrive Box?
Moondrive Box to połączenie najlepszych książek młodzieżowych i limitowanych gadżetów. Powieść jest jedna, a gadżetów kilka. Zawartość boxa to absolutne must-have każdego miłośnika czytania!

Czy dowiem się wcześniej, jaka książka znajdzie się w boxie?
Tak. Kilka dni przed premierą boxa będziemy informować, jaki tytuł się w nim znajdzie.

Jak długo będę musiał czekać na swoją przesyłkę od dnia złożenia zamówienia?
Zwykle nie dłużej niż 3 dni robocze – licząc od momentu otrzymania przez Ciebie elektronicznej faktury w wiadomości e-mail. Jeśli Twojej paczce lub  Moondrive Boxowi przytrafi się coś złego, dostawa może przeciągnąć się do 5 dni roboczych.

Gdzie mogę kupić Moondrive Boxa?
Tylko i wyłącznie na naszej stronie internetowej.

Czy mogę anulować opłacone zamówienie?
Oczywiście, że tak. W powyższej sprawie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem shop@moondrive.pl w temacie załączając numer swojego zamówienia.

Nie odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?
Koniecznie zapoznaj się z naszym regulaminem lub napisz na naszego maila shop@moondrive.pl